Развитие дарует успех, а успех приносит деньгиВ России существует множество компаний, которым нравится не управлять, а командовать. А потом с удивленным выражением лица спрашивать: почему же компания развалилась, ведь я за всем следил и всем давал четкие указания. В основном встречаются две крайности: в первом случае работника просят сделать кучу разнородной работы, результаты которой во многих случаях оказывается никому не нужной; во втором – сотрудник ежедневно выполняет одну и ту же работу, например, рисует план расположения оборудования в серверных помещениях. Давайте присмотримся поближе к особенностям этих двух вариантов так называемого «управления». Представьте себя на месте работника на самой распространенной у нас в стране должности – инженера. В кабинет входит начальник и дает Вам поручение: сделай сравнительный анализ наиболее распространенных на сегодняшний день антивирусных программ. Как добросовестный и ответственный работник, Вы тут же приступаете к делу. Открываете Интернет, ищите сравнительные особенности каждого продукта, составляете сравнительную таблицу. Но проходит день-два и тот же начальник приходит с новым заданием: бросай все, мы закупили Антивирус Касперского, необходимо его установить на всех компьютерах бухгалтерии. Вы послушно направляетесь в бухгалтерию и неделю тормозите их работу, так как опыт в установке антивируса у Вас отсутствует, а по закону подлости на каждом компьютере возникают различные сложности: у кого-то антивирус не устанавливается, у кого-то после установки не запускается бухгалтерская программа. По истечении недели выжатого как лимон Вас вызывает к себе начальник и…начинает отчитывать, что Вы не справляетесь со своими обязанностями, и из-за Вас бухгалтерия не смогла вовремя начислить зарплату всем сотрудникам Фирмы. Чем плох такой принцип управления? Как Вы, наверное, заметили, много чем: сотрудники быстро теряют инициативность, интерес и мотивацию к работе, даже за длительное время работы вряд ли можно стать специалистом хоть в каком-то направлении, так как постоянно дают задания на посторонние темы, регулярное нервное напряжение может привести к нервным срывам и депрессии, что не может не повлиять на личную жизнь сотрудника вне работы, а это значит, что приходить с утра на работу он будет уже сразу в плохом настроении. Вас устраивает такая нервная, депрессивная обстановка? Надеюсь, что нет! Если первый вариант выглядит очень нервным, то второй – скучным и монотонным. С одной стороны хорошо, что сотрудник в совершенстве будет знать, как рисовать план расположения при различных условиях, но с другой - если Вам вдруг понадобиться поручить ему что-то еще, то человеку, привыкшему к одной и той же операции, будет очень трудно перестроиться. Всегда нужно оставлять сотруднику место для творчества, дать ему возможность расти дальше. А в каком направлении – это должны определить Вы, изучив особенности именного этого человека: кому-то хорошо удаются переговоры с Заказчиком (например, решить вопросы как лучше расставить оборудование), а кому-то больше нравятся технические вопросы (например, выяснить, что вплотную с сервером нельзя устанавливать оборудование, так как он сильно нагревается и необходимо место для вентиляции воздуха). У каждого сотрудника можно найти то направление, которое ему интересно и, работая по которому, он справляется лучше всех. Тогда и Вы будете довольны работой, и человек будет доволен сам собой, что является одним из лучших способов мотивации персонала. Хорошо поставленное управление (менеджмент) – несомненное конкурентное преимущество любой компании, поэтому следует уделить ему больше внимания. Статистика показывает, что до 40% продаж успешных компаний обеспечиваются новыми продуктами, новыми услугами, новыми идеями. Активная поддержка разработок и внедрения инноваций дает крепкую опору бизнесу с помощью приобретения уникальной способности адаптироваться к нестабильной ситуации на рынке, повышающейся сложности бизнес-процессов. Новые идеи и инновации рождаются в сплоченном и творческом коллективе, а значит необходимо тщательно подбирать, обучать и мотивировать персонал. Важное условие, о котором многие забывают – чтобы группа людей работала эффективно, необходимо не только подобрать хороших специалистов, но и учитывать их способность плодотворно работать друг с другом. Если у Вас уже есть группа профессионалов, готовая творить и приносить прибыль, то нужно максимально обеспечить им все необходимое: оборудование, новейшие разработки в области информационных технологий, система управления качеством, новые формы организации и стимулирования труда, разработки в сфере производственного планирования и складской логистики. Все это необходимо не только предложить, но и поставить на профессиональном уровне. Ведь для внедрения, например, системы управления качеством, недостаточно изучить руководящие документы и разработать инструкции, необходимо четко наладить систему оценки качества продукции или услуг и разработать план реагирования на отклонения от нормы. Все технологические процессы должны быть структурированы и разделены на отдельные операции, по которой необходимо определить затраты (временные, финансовые, людские) и ответственных за ту или иную работу. Принцип разбиения сложного процесса на отдельные, локальные и простые операции (конвейерные технологии) позволяет достичь максимальной эффективности труда и производства, а управляющему – творить чудеса планирования и организации. Если четко выделены все элементы процесса, то для осуществления изменений достаточно вспомнить игру в конструктор: добавить звено, переместить звено, удалить звено. Сделать это будет легко, если, как в конструкторе, разъемы (в нашем случае это четко распределенные обязанности, затраты, ответственные) будут совместимы. Направления и процессы, не относящиеся к основной деятельности (например, аудит, консалтинг, техническое обслуживание, транспортировка и др.), чаще всего лучше поручить профессионалам. Распределение функций (функциональный подход) в управлении и производстве облегчает руководителям делегирование полномочий: делегировать что-то легче и безопасней, когда это «что-то» детально прописано и может быть точно оценено. А децентрализация (передача некоторых полномочий) управления – прямой путь к массовому проявлению лидерских качеств, что приведет Вашу компанию к успеху. |